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客户数据有哪些?客户数据如何分类

客户数据对于了解客户以及追踪客户情况是非常重要的。客户数据有哪些?客户数据一般包含了你所服务的所有企业以及企业联系人、企业地址、企业合作项目等多种信息。那么客户数据具体可以分为哪些?客户数据是如何进行分类的?下面以客套CRM为例,讲述一下客户数据的一些分类。 ...

为什么客户服务中沟通很重要

有时,明明只是一个简单的问题,但为何到最后却一发不可收拾?关键往往出在「沟通不良」。在职场上,「沟通」是必须面对的状况,因为你必须要和同一公司内的其他同事交流,甚至并不仅仅是企业内部需要,当企业与其他公司进行商业合作时,沟通对象也由内向外延伸,而与客户之间的沟通更需注意很多细节。 ...